Wyszukiwarka zaawansowana

Kontakt

sklep@ortopedyczny24.pl
+48 517 484 949
Pon - Piątek 9:00 - 17:00
Mój koszyk

Nie masz produktów w koszyku.
0

Obsługa klienta

 

Jak złożyć zamówienie

1. Kliknij w przycisk Zaloguj/Zarejestruj znajdujący się w nagłówku sklepu. Jesli jesteś nowym klientem wybierz Utwórz nowe konto.

2. Uzupełnij wszystkie pola oznaczone czerwoną gwiazdką*. Podaj swoje imię i nazwisko, adres e-mail, a także hasło, które przyda się w trakcie logowania do sklepu. Przepisz ciąg znaków, który pojawia się w ramce.

3. Aby aktywować swoje konto, sprawdź swoje konto pocztowe. Otrzymasz e-mail z linkiem aktywacyjnym. Po kliknięciu w niego zostaniesz przeniesiony na stronę sklepu, gdzie zostaniesz natychmiastowo zalogowany.

Zakupy i dostawa

Dokładamy wszelkich starań, aby zamówienie, które zostało złożone przez Państwa zostało zrealizowane w dzień zamówienia, bądź w następny dzień roboczy. Firma kurierska dostarczy zamówiony towar w terminie 24-48 h (w dni robocze). Towar w naszym sklepie jest dostarczany przez firmę kurierską Siódemka i DPD. Nabywający produkt jest obciążony kosztami dostawy w wysokości 20 zł lub 27 zł w przypadku dostawy przesyłki za pobraniem. Cennik dotyczy przesyłek na terenie całego kraju.

Bezpieczeństwo

Sklep Ortopedyczny24.pl gwarantuje poufność przekazywanych nam przez Państwa danych dzięki zastosowaniu protokołu SSL. Protokół SSL to cyfrowy certyfikat, który potwierdza autentyczność witryny internetowej. Szyfruje on informacje wysyłane do serwera za pomocą Secure Sockets Layer (SSL).

Zwroty i wymiany

Mają Państwo możliwość dokonania zwrotu lub wymiany zakupionego towaru na koszt kupującego w terminie do 10 dni od daty dostarczenia przesyłki. Towar może zostać zwrócony, jeśli nie był używany, posiada oryginalne, nieuszkodzone opakowanie, a także dowód zakupu (paragon) i formularz zwrotu. W przypadku gdy otrzymamy produkt, który nie spełnia tych warunków, będziemy zmuszeni odesłać go na Państwa koszt. 

Prosimy o poinformowanie nas przed dokonaniem zwrotu dzwoniąc do nas lub wysyłając wiadomość e-mail. Zwrotu towaru mogą Państwo dokonać tylko po przesłaniu do nas e-maila lub zgłoszeniu telefonicznym. Przesyłki zwrotne prosimy wysłać na podany przez nas w wiadomości adres korespondencyjny.

W przypadku zwrotu należy dołączyć formularz zwrotu oraz wydrukowany rachunek. Istnieje możliwość przesłania formularza zwrotu oraz zeskanowanego rachunku.  Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem oraz wysyłanych do Paczkomatów.

W przypadku zwrotu otrzymają Państwo kwotę uiszczoną tytułem nabycia towaru.

Reklamacje

W razie reklamacji prosimy o kontakt telefoniczny pod numerem +48 517 484 949. Do reklamowanego produktu musi zostać dołączony dowód zakupu (wydrukowany paragon lub fakturę) oraz uzupełniony formularz reklamacji. Należy także dołączyć gwarancję, którą została dostarczona wraz z towarem. W przypadku braku wyżej wymienionych dokumentów uwzględnienie reklamacji nie będzie możliwe, a paczka zwrotna zostanie wysłana do nadawcy na jego koszt. Kupujący przesyła produkt na własny koszt na adrespodany przez sklep Ortopedyczny24.pl. W przypadku pozytywnie rozpatrzonej reklamacji Ortopedyczny24.pl zapewnia przesyłkę do klienta bezpłatnie. Przesyłki wysłane za pobraniem nie będą odbierane.

Bezpieczeństwo przesyłki

W przypadku gdy towar, którzy otrzymasz posiada naruszone opakowanie lub został uszkodzony przez przewoźnika, wypełnij protokół szkody w obecności kuriera. Protokół szkody powinien zawierać datę, godzinę doręczenia oraz opis uszkodzeń.

Jeśli przesyłka ma nienaruszone opakowanie, masz możliwość sprawdzenia jej w obecności kuriera.

Informacje o firmie

Adres siedziby: Ortopedyczny24.pl

ul.Borkowska 27F/14

30-438 Kraków

NIP: 678-266-35-09

Numer konta: ING Bank Śląski: 03 1050 1445 1000 0091 4565 9638

mail: sklep@ortopedyczny24.pl

Biuro Obsługi Klienta: bok@ortopedyczny24.pl

tel: 517 484 949